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On 09.05.2020
Last modified:09.05.2020

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Tele Columbus Störung

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Video laden. YouTube immer entsperren. Trifft eine oder mehrere der Punkte aus der Checkliste für dich zu? In jedem Fall solltest du jetzt aktiv werden.

Du fragst dich sicher, was du tun kannst. Du kannst dem Anbieter dabei helfen die Entstörung schneller durchzuführen und gleichzeitig auf Alternativen für deinen Internetzugang zurückgreifen.

In jedem Fall solltest du eine Meldung hier absenden. Auch gibt es keine Hinweis zu Entstörungszeiten auf die du dich als Kunde berufen kannst.

Dennoch steht dir insbesondere bei länger anhaltenden PYUR-Störungen Schadenersatz zu, wenn die vertraglich vereinbarte Leistung nicht erbracht wurde.

Das gilt insbesondere, wenn dir durch den Ausfall Mehrkosten entstehen. Beachte aber, dass du den wirtschaftlichen Schaden belegen musst.

Bei unvorhersehbaren und von PYUR nicht zu vertretenden Umständen haftet der Internetanbieter ebenfalls nicht, wenn dadurch die Leistungen vorübergehend beeinträchtigt oder unmöglich werden.

Der Anbieter müsste vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt haben. Bei einer Netzstörung Fristen zu setzen und zu drohen hilft übrigen meist nicht weiter.

Dazu bietet die Gesellschaft eine Störungshotline an. Du kannst die Service- Hotline unter 25 erreichen. Beachte, dass du als Kunde die Kosten dafür tragen musst, wenn Kosten für Entstörversuche anfallen und du als Kunde bei einer zumutbaren Fehlerursache selbst den Fehler bei dir hättest finden müssen.

Deine Internetleitung hat eine Störung und geht nicht mehr? Beschreibe wo und wie lange die Unterbrechung bereits läuft.

Eine Anfrage wird nicht beantwortet. Sagt mir mal, wo sind wir überhaupt als Kunden bei Pyur? Kundenservice - Über uns. PYUR Störungen.

PYUR Störungskarte. Technikdefekte: Da wo Elektronikteile zum Einsatz kommen, kann immer wieder etwas defekt gehen. Kabelbeschädigungen: Aber auch Baggerarbeiten in deiner Region können für deine Internetleitung wichtige Kabel beschädigen.

Menschliches Versagen: Im Netz werden immer wieder Wartungsarbeiten durchgeführt. Macht ein Mitarbeiter dabei eine falsche Eingabe, kann es dazu führen, dass beispielsweise ein zentraler Computer bei PYUR abstürzt und eine Kettenreaktion ausgelöst wird.

Auf Anfrage von teltarif. Wie viele Kunden genau von den Unterbrechungen betroffen sind, konnte das Unternehmen bisher nicht sagen.

Tele Columbus hat aber gegenüber teltarif. Bei vielen Kunden ist davon momentan noch nichts zu spüren: Bis alle Modems wieder aktiviert seien, könne es noch ein wenig dauern - die Internet- und Telefonkunden müssten aber nichts unternehmen, sondern einfach das Kabelmodem am Netz angeschlossen lassen.

Die Dienste würden dann selbstständig wieder neu gestartet. Tele Columbus bittet die Kunden darum, nicht selbstständig einen Reset am Modem durchzuführen.

Die Dienste würden voraussichtlich im Laufe des Tages wieder wie gewohnt zur Verfügung stehen. Mehr zum Thema Tele Columbus.

Kompakte Infos.

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